Interview - Site de vente abonnement Xbox Live

«Comment ça marche ?» , - 13 réaction(s)

Nous avons un sujet sur le forum Xboxygen qui concerne les cartes et codes d’abonnement Xbox Live Gold pas cher. Il s’agit tout simplement de lister les bons plans et les sites qui proposent des abonnements au Xbox Live et des MS Points au meilleur rapport qualité/prix mais surtout, qui fonctionnent !

Dans ce sujet, nous avons vu il y a quelques mois l’arrivée d’un membre appelé Livecheap et qui n’est autre que l’administrateur du site Livecheap360codes. Pourquoi est-il arrivé ? Parce qu’il a remarqué que certaines personnes critiquaient son site sur le sujet et étaient en fait des concurrents. Effectivement, ces personnes se sont inscrites une fois, juste pour poster un message ou deux et dénigrer ce site. Bref ... (espérons que ça ne se reproduise pas dans les commentaires de cette news).

Puisque ça intéresse évidemment beaucoup de monde, nous avons décidé de poser quelques questions à Livecheap sur son activité et son fonctionnement, c’est aussi simple que ça !

Brève présentation :

Livecheap : Livecheap360codes leader en France est spécialisé dans la vente de codes xbox live.

Sans dévoiler vraiment la recette, comment faites vous pour proposer des prix autant moins cher que les prix officiels des abonnements au Xbox Live et des MS Points ?

Livecheap : Livecheap360codes achète par très grosses quantités, 200-1000 pour chaque code, et obtient donc une ristourne supplémentaire. Mais ce qui fait la différence de prix c’est que nos marges sont minimes : 5-10% contre 35% pour un magasin physique qui a des charges que nous n’avons pas (personnel, magasin,...)

Existe-t-il de réelles différences entre les sites comme le vôtre, qu’est-ce qui peut vous différencier ? (puisque vous pratiquez tous plus ou moins le même prix)

Livecheap : Ce qui a fait le succès de Livecheap360codes c’est d’abord la rapidité d’envoi car il y a quelqu’un en permanence qui traite les commandes. Certains sites vendent des jeux vidéo ou n’envoient les codes qu’une fois par jour car ils ont une autre activité et donc ils sont moins réactifs. C’est aussi le stock en suffisance. Et c’est surtout le professionnalisme qui a fait notre réputation car quand un client a un problème on se plie en quatre pour l’aider. Et parfois notre aide n’a aucun rapport avec nos services, par exemple des clients nous demandent si on peut avoir plusieurs gamertags sur une console, etc. Le plus important c’est de mettre le client en confiance. On a tous connu la petite frayeur d’un achat sur un site web sans savoir si on allait recevoir son produit. Sur notre site, toute personne qui met une évaluation doit mettre son gamertag et son email paypal. Et à ma connaissance nous sommes les seuls au monde à le faire. Et nous encourageons les évaluations en en tirant une au hasard chaque semaine et la personne tirée au sort reçoit 2100 pts gratuits.

Avez-vous des relations avec Microsoft, de près ou de loin ?

Livecheap : On est régulièrement en contact avec Microsoft.

Comment se passent-t-elles ? Que peut penser Microsoft de sites comme les vôtres ? Avez-vous déjà eu des contacts, des pressions ?

Livecheap : Microsoft, pour chaque pays, choisit quelques revendeurs officiels. Il y a par exemple 5 grossistes revendeurs pour la France et tous les autres grossistes doivent passer par eux pour se fournir. Soit on achète directement à ces grossistes, soit aux grossistes qui se fournissent chez eux. Je dis ça comme ça mais il y a peut-être 10.000 revendeurs en France de cartes xbox live (supermarché, boutique informatique, etc) donc microsoft ne vend directement qu’à ces fournisseurs qui ont été choisis et n’en sélectionne que quelques uns par pays. Pour les USA, il y en a 20 et la liste est sur le site Xbox US.

Sinon, Microsoft n’aime pas trop les sites internet au rabais car de moins en moins de gens payent avec leur carte bancaire directement sur le live. Pour Microsoft, un an de live vendu directement par carte bancaire sur sa plate-forme et 1 an de live vendu sur internet c’est jusqu’à 70% de marges en moins. Mais ce que Microsoft oublie c’est que beaucoup de gens ont pris le live car dans le passé on pouvait l’avoir à moitié prix. Certaines personnes ont un budget jeux vidéo très limité et on nous demande régulièrement des codes 48 heures. On en recevait dans le passé qu’on offrait aux clients gratuitement.

Comment expliquez-vous la toute récente montée des prix des sites comme le vôtre ?

Livecheap : Beaucoup de sites se fournissent à l’étranger pour profiter de la faiblesse de la livre ou du dollar. Les fournisseurs américains ont augmenté leur prix de 20% car Microsoft ne veut plus vendre aux anciens prix. Au Royaume-Uni, les 12 mois sont actuellement à 1 euro près pratiquement au même prix qu’aux USA. Mes 12 mois sont du Royaume-Uni car il y a 2 mois de xbox live gratuit. Mes codes étaient d’USA avant pour les abonnements. Malheureusement, play.com a pris presque tous les codes Halo Reach avec 2 mois gratuits et c’est une offre limitée. Livecheap360codes est aussi grossiste et fournit de nombreuses boutiques online en France et Espagne.

Xboxygen  : Merci à vous pour vos réponses ! On comprend maintenant un peu mieux comment fonctionne une société comme la vôtre. On peut également comprendre que la récente hausse des abonnements aux USA a fait migrer les sites de ventes d’abonnement vers le Royaume-Uni, ce qui fait monter un peu plus le coût de l’abonnement. Bon courage pour la suite.

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13 reactions

yvesnet

09 sep 2010 @ 08:47

Moi comme précisé à plusieurs reprises, j’ai eu un soucis lors de mon premier achat,règlement (code déjà utilisé) mais Livecheap a réagit vite et a arranger les choses dans les plus bref délais.

Steven-65300

10 sep 2010 @ 10:01

Moi ce que je trouve bizarre c’est que livecheap denigre aussi l concurrence sur d’autres site et n’hésite pas a utiliser plein de pseudo pour se faire de la pub http://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000000-19181-3-0-1-0-ce-site-vaut-le-coup-pour-acheter-des-ms.htm et http://www.jeuxvideo.com/forums/1-61-5205083-1-0-1-0-arnaque-http-www-consolescheap-card-com.htm , notez bien les pseeudo et tous les sujet d’arnaque c’est lui qui les cree ! Vraiment lamentable comme méthode je trouve, vous auriez peut être du vérifier vos sources :/

ezaechiel

12 jan 2012 @ 14:01

Très déçu du comportement des services de Livecheapcode, un service support qui m’a répondu sans aucun respect, ni politesse pour une demande qui était quant à elle très polie et courtoise. Franchement je déconseille ce site, car en cas de problème la réponse sera : Démerdez vous !!!!!

Un potentiel client qui est parti chez la concurrence.

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