Précommande Xbox : Phil Spencer veut changer le système qu’il juge archaïque
C’est différent mais c’est presque pareil
Dans sa récente interview pour The Verge, Phil Spencer est revenu sur le principe de précommande pour les lancements de consoles, et ce que cela implique de désagrément pour ceux qui souhaitent jouir de la nouvelle génération à son lancement.
En effet, un lancement de consoles, c’est une mécanique bien rôdée : les aspirants early-adopters font la queue dans leur boutique préférée ou sur le site internet de leur choix le jour de l’ouverture des précommandes, espérant décrocher un précieux sésame pour la prochaine génération. Puis le jour du lancement officiel, il faudra à nouveau se rendre chez son revendeur et faire la queue pour enfin repartir avec l’objet tant convoité. Et si on a fait le choix de la livraison à domicile, la queue en magasin laisse place à l’interminable attente du livreur, ponctuée par les rafraîchissements frénétiques de son suivi de commande.
La précommande et ses aléas, une pratique anachronique
Phil Spencer estime que ces pratiques ne sont pas en accord avec notre époque, les moyens à notre disposition pouvant nous permettre de faire bien mieux en matière de clarté envers le consommateur et de disponibilité des produits. À l’heure actuelle, Sony, Microsoft et Nintendo communiquent aux revendeurs les quantités qui leur sont allouées, et leur indiquent la proportion de consoles à rendre disponible en précommande. En effet, les constructeurs souhaitent que le jour du lancement reste un événement, avec des consoles disponibles à l’achat.
Nous voulons que les gens sachent qu’il y a des consoles à acheter, et que ce n’est pas seulement le jour où tout le monde vient chercher sa console [précommandée au préalable]. Je ne sais pas si c’est la bonne décision dans le monde d’aujourd’hui. C’est une façon de penser très archaïque, les gens vont faire la queue à l’extérieur des magasins, c’est une façon de penser de la décennie passée en quelque sorte.
Le challenge pour Microsoft est de rapprocher le plus possible la chaîne de production et le consommateur, sans pour autant mettre de côté les revendeurs. Phil Spencer affirme que son équipe est en pleine réflexion sur le sujet, et que les revendeurs partenaires ont aussi été consultés.
Vers quel modèle ?
Si Microsoft et Sony s’accordent sur le constat des lancements chaotiques des Xbox Series X|S et PlayStation 5, selon les dires de Phil Spencer, trouver une solution plus performante ne semble pas chose aisée pour autant. Ainsi, son échange avec le journaliste Nilay Patel laisse entrevoir des pistes de réflexion plus que des solutions pratiques à mettre en œuvre. Selon Microsoft, la clé semble être un circuit d’achat le plus court possible.
Les circuits de distribution pourraient tout de même être sollicités pour le passage de commande, mais les informations de livraisons viendraient directement du fabriquant. De même, Phil Spencer évoque la possibilité de “réserver” une console avant même sa production, tout en ayant des informations claires et précises sur ses dates de production et d’envoi.
Nous avons de vraies discussions internes sur, devrais-je pouvoir réserver une place ? Je mets un peu d’argent, je sais que la machine sera produite le 20 janvier, et que je l’aurai le 1er février. Nous avons des consommateurs qui feraient ça aujourd’hui.
Si cette solution n’empêcherait ni les ruptures au lancement, ni l’odieuse pratique de scalping (achat de consoles en vue de revente à prix d’or pendant la pénurie), elle permettrait tout de même à chacun d’y voir plus clair sur les disponibilités à venir et serait plus cohérente avec notre ère digitale.
La nouvelle génération venant d’être lancée, il nous faudra attendre quelques années avant de constater si la réflexion de Microsoft sera mise en pratique. Peut-être à l’occasion d’une révision de milieu de génération ?
14 commentaires
Dernières actualités
À ne pas manquer
@deadlyegoalan : Ca a été le bordel avec le lancement de la One. On peut pas dire de la même chose sur le lancement de cette generation. Alors oui il y a eu des râtés (comme chez sony d’ailleurs) et crois moi, la communication autour d’un produit reste très complexe. Néanmoins si on compare la lancement de la One et de la series X/S, désolé mais on voit que microsoft maitrise beaucoup mieux la communication aujourd’hui même si ça n’est pas parfait. Pour avoir vécu les deux, je suis beaucoup… Lire la suite »
Eh bien écoute @Bally je travaille dans un hypermarché et j’insiste mais non, c’est pas une volonté d’être aussi sous représenté pour Xbox. D’ailleurs au lancement de la One, ce sont les éléments Xbox qui étaient positionnés en entrée de rayon. Entre-temps gros flop + Sony qui fait des deals pour mettre sa marque en avant. Chez moi le ratio c’est 1 One pour 9 PS4. Forcément que quand Call of Duty ou Fifa sort, on commande beaucoup plus les versions PS. Pour ce qui est de la nextgen là… Lire la suite »
Ben si justement c’était le bordel et ça l’est toujours.
@deadlyegoalan : Purée, tu n’as pas connu la communication autour de la Xbox one a son lancement pour dire ça lol
@Bally : plutôt que de crier au complot pro demat, l’absence de rayon Xbox chez toi ne serait pas juste dû au fait que la Belgique est insignifiante à l’échelle européenne, et que Microsoft ne compte absolument pas sur vous pour faire des ventes ?
Phil avant de vouloir changer le monde apprend déjà comment faire de la communication parce que la com de MS est la pire qui existe après on parlera.
@Bally… j’habite LLN et tu ne dois pas faire de photo, car le rayon xbox n’existe pratiquement plus à Fnac de cette ville. Je ne peux pas parler pour les autres magasins ni autres marques, mais meme constat qu’en France, je pense que la xbox n’attire pas pour l’instant les foules… surtout la One. Je pense honnêtement que cela va changer progressivement. Changer les mentalités prend du temps… J’attends les fêtes pour en acheter une et profiter un peu de mes vacances. Bon jeu.
j’aimerai surtout qu’il fasse un système de priorité pour les gens qui ont préco la console le 22 septembre mais qui à été “perdu” par le transporteur … (oui ça sens le vécu)
C’est un fait, le démat remplacera le physique a plus ou moins court terme. Microsoft l’a compris depuis un moment, et s’est lancé avec succès dans un autre mode de distribution avec le game pass. Du coup, les rayon se vident, et c’est logique. Nintendo arrive encore a vendre ses jeux a un prix élevé, mais leur jeu décottent relativement moins rapidement. Ils sont également un peu en retrait sur le démat, mais rattrapent rapidement leur retard. Et pour commenter l’article, en effet, si commander en ligne sa console, et… Lire la suite »
@Mr Moot : j’ai discuté avec des responsables de magasins, je peux te dire que non, ce n’est pas une “erreur d’analyse” de ma part. Et j’ai bien écrit : {“mais aussi car la demande pour la Xbox était ridicule comparé à la Playstation”}. Concernant la FNAC (celle de Louvain-La-Neuve en Belgique, pourtant situé sur un campus universitaire), je jure que c’est tel que je le décrit dans mon commentaire. J’avais même fait une photo à l’époque et je l’avais envoyé un pote, tellement c’était hallucinant… si je la retrouve,… Lire la suite »