Fortnite : la FTC rembourse 126 millions $ aux joueurs victimes d’achats involontaires

La Federal Trade Commission (FTC) vient d’annoncer une nouvelle vague de paiements liés à un procès intenté contre Epic Games en 2023. Le montant total s’élève à plus de 126 millions de dollars pour les joueurs de Fortnite qui ont été facturés pour des achats non désirés pendant qu’ils jouaient au jeu.

Des sommes colossales remboursées pour les joueurs de Fortnite

En mars 2023, la Federal Trade Commission avait décidé d’infliger une amende de 245 millions de dollars à Epic Games. Cette amende venait sanctionner le fait qu’Epic a utilisé ce que la FTC appelle « des schémas sombres pour inciter les joueurs à faire des achats non désirés et permettre aux enfants d’accumuler des frais non autorisés sans l’intervention des parents ».

La commission affirmait que des boutons disponibles dans Fortnite permettaient d’effectuer des achats trop facilement, et sans que l’utilisateur soit pleinement informé des conséquences pécuniaires. « L’entreprise a également permis aux enfants d’effectuer facilement des achats en jouant à Fortnite, sans qu’aucun consentement parental ne soit requis », indiquait l’ordonnance.

Après une première série de remboursements en décembre 2024 de 629 344 paiements pour un montant total de plus de 72 millions de dollars, la FTC indique aujourd’hui avoir procédé à une nouvelle vague de remboursements pour un total de 126 millions de dollars. Les paiements ont été effectués via des chèques et PayPal pour tous les consommateurs ayant déposé une demande valide.

Une procédure simplifiée pour obtenir un remboursement

Alors que la FTC a ordonné à Epic Games de ne plus bloquer les comptes des joueurs qui contestent des frais non autorisés, la commission annonce qu’elle rouvre la procédure permettant aux joueurs de Fortnite et à leurs parents ou tuteurs de soumettre une demande d’indemnisation découlant du règlement conclu en 2023 avec le développeur de Fortnite. L’entreprise a accepté de payer 245 millions de dollars au total pour répondre aux allégations de la FTC.

Les consommateurs éligibles qui n’ont pas encore soumis de demande d’indemnisation auront désormais jusqu’au 9 juillet 2025 pour le faire à l’adresse suivante. Pour être éligible à un remboursement, la FTC précise qu’il suffit que l’un des trois points suivants soit couvert.

• On vous a facturé de la monnaie du jeu pour des objets que vous ne vouliez pas entre janvier 2017 et septembre 2022.
• Votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018.
• Votre compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous vous soyez plaint auprès de votre société de carte de crédit au sujet de débits injustifiés.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour remplir un formulaire de demande. Si vous n’avez pas encore 18 ans, un parent ou un tuteur doit remplir le formulaire de demande pour vous. Pour demander un remboursement, vous aurez besoin d’un numéro de demande ou de l’identifiant de votre compte Epic. La FTC précise que votre compte Fortnite ne sera pas affecté et que vous ne perdrez pas les objets que vous avez achetés.

Notez que la procédure de demande de remboursement de la FTC est limitée aux joueurs de Fortnite résidant aux États-Unis. En 2024, les actions de la FTC ont conduit à plus de 339 millions de dollars de remboursements aux consommateurs à travers le pays, selon l’organisme.