Coup dur pour Amazon Luna : les jeux et abonnements externes supprimés sans aucun remboursement

Je n’ai pas utilisé Luna depuis longtemps. Cela me concerne-t-il ?

Si vous avez déjà acheté des titres à la carte, utilisé l’avantage « Utiliser votre propre bibliothèque » ou disposé d’un abonnement Ubisoft+ ou Jackbox Games actif par l’intermédiaire de Luna, ces modifications vous concernent.

Vais-je perdre les jeux que j’ai déjà achetés ?

Après le 10 juin 2026, les titres à la carte achetés précédemment ne seront plus jouables sur Luna. Vous pourrez toutefois continuer à y accéder directement par l’intermédiaire du compte de la plateforme tierce que vous aviez associé lors de votre achat sur Luna :

• • EA : EA App

• • GOG : GOG Galaxy

• • Ubisoft : Ubisoft Connect

Qu’adviendra-t-il de mon abonnement à Ubisoft+ ou à Jackbox Games ?

Si votre abonnement a été acheté par l’intermédiaire de Luna :

• • il sera renouvelé une dernière fois à la fin de votre cycle de facturation actuel.

• • Après ce renouvellement, il sera automatiquement annulé.

• • Si vous ne souhaitez pas qu’il soit renouvelé une dernière fois, vous pouvez gérer l’abonnement par l’intermédiaire de Vos adhésions et abonnements.

• • Si vous souhaitez conserver l’accès à un abonnement Ubisoft+ Premium que vous avez acheté par l’intermédiaire de Luna, nous vous recommandons de vous inscrire directement auprès d’Ubisoft.

Si vous avez souscrit à un abonnement Ubisoft+ directement auprès d’Ubisoft :

• • il restera valable sur Luna jusqu’au 10 juin 2026 et continuera sans interruption ni autre modification.

Qu’en est-il de l’avantage « Utiliser votre propre bibliothèque » ?

« Utiliser votre propre bibliothèque » vous permet de jouer directement sur Luna aux jeux compatibles que vous avez achetés sur des plateformes tierces, notamment EA, GOG et Ubisoft. Après le 3 juin 2026, cet avantage sera abandonné et ces jeux ne seront plus jouables sur Luna.

Puis-je télécharger les données de sauvegarde de mon jeu ?

Oui. Les données de sauvegarde des titres concernés pourront être téléchargées pendant 90 jours après le 10 juin 2026 à partir de votre page Paramètres.

Remarque : La compatibilité des données de sauvegarde, déterminée par l’éditeur du jeu, varie en fonction du jeu et de la plateforme. Nous ne pouvons pas garantir que les données de sauvegarde téléchargées depuis Luna fonctionneront sur d’autres plateformes de jeux. Nous vous recommandons de télécharger vos données de sauvegarde dès que possible et de vérifier leur compatibilité avec la plateforme sur laquelle vous comptez jouer.

Mon abonnement à Ubisoft+ ou à Jackbox continuera-t-il de m’être facturé après son annulation ?

Non. Une fois votre abonnement automatiquement annulé (après son dernier cycle de facturation), vous ne serez plus facturé. Vous bénéficierez au moins d’une dernière période d’accès avant l’annulation.

Est-il possible d’obtenir un remboursement pour les jeux achetés précédemment ?

Tous les achats de titres à la carte effectués par l’intermédiaire de Luna sont définitifs; nous n’acceptons aucun retour, sauf dans les cas expressément prévus dans la Politique de retours des produits numériques. Vous pouvez toutefois continuer à accéder aux titres que vous avez achetés par l’intermédiaire de votre compte associé sur la plateforme tierce. Si vous avez des questions au sujet d’un achat particulier, veuillez contacter le Service client Amazon.

Comment puis-je réclamer mon offre gratuite Luna Premium ?

Si vous êtes admissible, vous recevrez un e-mail à partir du 10 juin contenant les détails de l’offre et les modalités pour la réclamer.

Qu’est-ce que Luna Premium ?

Avec Luna Premium, vous bénéficiez d’un accès illimité à une bibliothèque de jeux de qualité supérieure sélectionnés avec soin, tous inclus dans votre abonnement : aucun achat supplémentaire n’est nécessaire. En savoir plus sur Luna Premium.