S’il y a bien une chose que l’on peut retenir de la sortie de Battlefield 2042 en novembre dernier, c’est l’état assez désastreux dans lequel le titre est sorti. Malgré les quelques nouveautés que DICE a tenté d’insuffler au jeu et l’effort mis dans l’optimisation, les retours de la communauté restent très mauvais et Battlefield 2042 réalise le pire démarrage de l’histoire de la licence.
Dans ce marasme, le subreddit officiel de Battlefield 2042 est un médium plébiscité par la communauté pour exprimer son mécontentement, ses idées et ses remarques aux développeurs, mais les modérateurs envisagent de fermer ce canal de communication à cause de l’agressivité et des insultes dont sont victimes les développeurs.
Un subreddit devenu toxique
Alors que des joueurs utilisent ce subreddit comme un outil de communication avec les membres des équipes de DICE pour remonter les différents soucis de Battlefield 2042, une agressivité ambiante s’est faite de plus en plus ressentir sur les dernières semaines.
Les développeurs sont victimes d’insultes et de menaces récurrentes créant un climat toxique difficile à vivre pour les membres de DICE. Les modérateurs doivent quant à eux faire régner l’ordre sur la plateforme de discussion et ces derniers sont montés au créneau pour dénoncer les excès et les comportements intolérables de ces dernières semaines.
« C’est un euphémisme de dire que ce subreddit est devenu incroyablement toxique. Il est presque impossible d’avoir une simple discussion sans que des insultes soient lancées à tout va - et cela commence vraiment à nuire à l’ensemble de la communauté Battlefield, et à chacun d’entre nous qui en faisons partie. Nous, les modérateurs, avons toujours été très décontractés en ce qui concerne la modération - nous faisons de notre mieux pour permettre à chacun de s’exprimer, même s’il est contrarié ou en colère, mais nous avons toujours été d’avis que les insultes ou le harcèlement à l’encontre d’un individu ne seront jamais tolérés. Nous ferons tout ce qui est nécessaire pour réduire ce type de toxicité. »
C’est dans un long message que l’équipe de modération rappelle les règles élémentaires à respecter sur le subreddit (comme dans tous les subreddit d’ailleurs) tout en contextualisant la situation et les récentes dérives. Le subreddit Battlefield reste un espace utile et constructif pour la communauté et les développeurs, néanmoins, des décisions radicales vont donc devoir être prises si la situation n’évolue pas.
Si des améliorations sont observées dans le comportement de la communauté, la modération laissera une seconde chance aux utilisateurs et au subreddit. Si le subreddit reste aussi toxique qu’en ce moment, les modérateurs verrouilleront les threads plus tôt, et ce sur l’ensemble des messages. Si la situation empire, les modérateurs fermeront tout simplement le subreddit pendant un moment.
Des mesures qui peuvent sembler radicales, mais qui s’avèrent nécessaires quant à l’agressivité de certains utilisateurs envers les développeurs. L’équipe de modération compte sur l’intelligence de la communauté pour arranger la situation et faire perdurer le subreddit et les échanges qui en émanent.
On espère que l’échange sera toujours de mise entre les équipes de DICE et la communauté puisque Battlefield 2042 nécessite encore de nombreuses optimisations et autres patchs à l’heure actuelle. Andy McNamara, directeur mondial de la communication chez EA, a d’ailleurs publié (puis supprimé) un tweet qui a fait polémique le 6 janvier dernier. C’est avec le tweet suivant que McNamara a répondu à la communauté Battlefield qui attendait le moindre signe de la part des équipes d’EA ou de DICE.
« Laissez-nous revenir de vacances et nous remettre au travail. Je vous aime les gars, mais ces attentes sont rudes. Les choses que vous voulez prennent du temps à être évaluées, conçues et exécutées. »
Une réaction qui est très mal passée et qui peut sembler déplacée quand les joueurs attendent des améliorations sur un jeu payant sorti en très mauvais état. Une situation à suivre de très près dans les jours à venir en attendant que DICE propose des solutions concrètes et que la communauté Battlefield se calme et apaise les tensions et l’agressivité ambiante visant les développeurs.
