Une semaine après sa sortie, Cyberpunk 2077 continue d’occuper l’espace médiatique, et notamment pour ses versions Xbox One et PS4. Après l’annonce d’une opération de remboursements, Sony vient purement et simplement de retirer le jeu de la vente, suivi par Microsoft.
Mise à jour : C’est quelques heures à peine après Sony que Microsoft emboîte le pas et annonce que ceux qui ont acheté Cyberpunk 2077 au format numérique sur Xbox peuvent aussi demander remboursement. Cet article a été mis à jour en conséquence.
Cyberpunk 2077 retiré du store Sony
En tout de début de semaine, CD Projekt avait publié un communiqué en admettant que le jeu était vraiment trop buggé sur Xbox One et PS4. En conséquence, le développeur proposait aux joueurs qui le souhaitaient de se faire rembourser Cyberpunk 2077. Avec plus ou moins de succès selon les cas, les joueurs disposent également d’une adresse email qui arrive directement chez CD Projekt pour solutionner les cas qui ne fonctionneraient pas avec Sony ou Microsoft : [email protected].
De son côté, Sony semble en avoir eu assez des demandes de remboursements et a retiré purement et simplement de la vente Cyberpunk 2077 sur son store. Microsoft a quant à lui proposé le remboursement en gardant le jeu en vente sur le Microsoft Store. Pour l’instant, le seul moyen de se procurer le jeu sur PS4 et PS5 reste donc de l’acheter au format physique en magasin.
Voici la déclaration de Xbox :
Pour garantir que chaque joueur puisse obtenir l’expérience qu’il attend sur Xbox, nous étendrons notre politique de remboursement existante pour offrir des remboursements complets à tous ceux qui ont acheté Cyberpunk 2077 numériquement sur le Microsoft Store, jusqu’à nouvel ordre.
Alors que nous savons que les développeurs de CD PROJEKT RED ont travaillé dur pour délivrer Cyberpunk 2077 dans des circonstances extrêmement difficiles, nous nous rendons également compte que certains joueurs ont été mécontents de l’expérience actuelle sur les anciennes consoles.
À ce jour, nous avons accordé des remboursements à la grande majorité des clients qui en ont fait la demande. Pour demander un remboursement Xbox pour Cyberpunk 2077, veuillez suivre les étapes répertoriées sur notre page de remboursement Xbox.
Si vous souhaitez le remboursement du jeu, rendez-vous sur la page suivante.
Voici la déclaration de Playstation :
Remboursements Cyberpunk 2077
SIE s’efforce d’assurer un niveau élevé de satisfaction client, c’est pourquoi nous commencerons à offrir un remboursement complet pour tous les joueurs qui ont acheté Cyberpunk 2077 via le PlayStation Store. SIE supprimera également Cyberpunk 2077 du PlayStation Store jusqu’à nouvel ordre.
Une fois que nous aurons confirmé que vous avez acheté Cyberpunk 2077 via le PlayStation Store, nous commencerons à traiter votre remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
Le communiqué de Sony est plutôt clair : tous les joueurs qui ont acheté le jeu au format dématérialisé vont se faire rembourser s’ils le souhaitent. Si vous êtes concernés, rendez-vous sur cette page.. Il vous suffit donc de remplir le formulaire pour être éligible au remboursement du jeu.
Une situation inédite
Pour le jeu le plus attendu de l’année, la situation est tout simplement inédite, et ne fait plaisir à personne. Les joueurs sont déçus, les développeurs qui ont travaillé jour et nuit sur le jeu voient leur image salie, et les revendeurs grognent car les remboursements leurs font perdre de l’argent.
Aux États-Unis, GameStop refuse les remboursements des jeux qui ont été ouverts, ce qui est standard à leur politique.
Pour le moment, la situation des remboursements ne semble pas encore tout à fait stable et les joueurs ont jusqu’au 21 décembre pour contacter CD Projekt sur l’adresse email donnée plus haut.
Plusieurs mises à jour et correctifs à venir pour Cyberpunk 2077
Un point sur la situation a été effectué par les équipes dirigeantes de CD Projekt en début de semaine. Dans son discours, CD Projekt admettait ne pas avoir pris assez de temps pour s’occuper des versions Xbox One et PS4, et prenait la responsabilité de la sortie du jeu dans cet état. Les dirigeants précisaient alors que le passage du jeu en version « Gold » avec la certification de Sony et de Microsoft était dû à la confiance qu’ont eu les constructeurs envers les développeurs afin que ceux-ci puissent corriger le jeu à temps.
Beaucoup imaginent cependant que CD Projekt a sciemment caché le jeu sur Xbox One et PS4 depuis son annonce puisque le jeu n’avait jamais été montré sur ces plateformes jusqu’à la veille du lancement, et alors même que des précommandes records avaient été enregistrées depuis des mois. Sur son site, OpenCritic disait soupçonner CD Projekt Red d’avoir « intentionnellement cherché à cacher le véritable état du jeu sur Xbox One et PS4 ». Une note d’avertissement publiée sur la page du jeu qui ne sera retirée qu’en février 2021. Chez Xboxygen, nous avons reçu une version test du jeu la veille du lancement.
Pour corriger les problèmes et divers bugs, plusieurs mises à jour de Cyberpunk 2077 ont été annoncées pour les semaines qui viennent. Une mise à jour est imminente mais les plus importantes n’arriveront qu’en début d’année prochaine, après que les équipes de développement aient pu prendre des vacances bien méritées. En octobre dernier, on apprenait en effet par Adam Badowski, responsable du studio, que les 6 semaines avant la sortie du jeu seraient difficiles pour les salariés avec des semaines de 6 jours de travail non-stop.
Voici les prochaines mises à jour prévues pour Cyberpunk 2077 :
- Une nouvelle mise à jour est prévue d’ici le début de semaine prochaine.
- Une grosse mise à jour est prévue en janvier.
- Une autre grosse mise à jour est prévue en février.
