Comment faire remplacer une manette Xbox défectueuse ou à problèmes
Par SauroneMX338Prise en charge rapide !
Vous venez d’acheter une nouvelle manette Xbox Series X|S et cette dernière montre des signes de fatigue ou est défectueuse ? Vous avez bien entendu la possibilité de faire appel au SAV Xbox et demander le remplacement ou la réparation de votre manette.
Nous allons dans cet article vous indiquer les étapes à suivre pour contacter le support Xbox, déclarer votre sinistre, faire votre demande de remplacement et trouver les informations dont vous aurez besoin pour faire fonctionner votre garantie.
Faire remplacer une manette Xbox défectueuse
Afin de faire remplacer votre manette défectueuse, vous devez dans un premier temps vous assurer que cette dernière a été activée plus de 24 heures. Ensuite suivez les étapes ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
- Rendez-vous sur la page du support Xbox :
Pour déclarer votre sinistre, rendez-vous à cette adresse et connectez-vous avec votre compte Xbox.
- Entrez le numéro de série de votre manette :
Il faut ensuite entrez le numéro de série de votre manette en bas de la page dans la case prévue à cet effet.
- Suivez la procédure et envoyer votre manette :
En entrant le numéro de série de votre manette, vous aurez la confirmation de la prise en charge du produit par la garantie. Suivez ensuite les différentes étapes requises à l’envoi de votre manette et le tour est joué.
Trouver le numéro de série de votre manette Xbox
Pour trouver le numéro de série de votre manette Xbox, vous n’avez qu’à ouvrir le compartiment à piles et chercher le numéro comme sur l’image ci-dessous.
Attention : Si vous disposez de la manette sans fil Xbox Elite série 2, le numéro de série de 14 caractères est indiqué dans le centre inférieur, à l’arrière de la manette.
7 commentaires
Dernières actualités
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Bonjour à tous , j’ai effectivement envoyer une demande de remplacement, ils m’ont envoyé un mail en me disant que j’allais recevoir toutes les infos apres 24h. Cependant je n’ai toujours rien et j’ai cru comprendre que c’était « normal ».
Je voulais savoir qu’elles étapes je devais faire pour demander un renvoi comme l’a fait @hakha, merci beaucoup bonne journée.
Moi aussi j’ai eu ce mail a la con et quand je suis retourné sur mon compte il y avait déjà la procédure en route. J’avoue que c’est vraiment mal fichu leur système. Si t’es pas un peu démerde t’en as pour un moment.
@Hades0709 oui j’ai fais tout ça le 1er décembre j’ai reçu un mail avec le numéro de dossier qui me disait que dans 24 h j’aurais toutes les information nécessaire, j’ai attendu jusqu’au 7 toujours rien. Du coup j’ai pris contact via le tchat pour demander un renvoi et en 20 min c’était régler et j’avais le bon UPS pour l’envoyer. Mon soucis étais sur les gâchettes LB et RT j’ai jamais eu un seul joystick drift que ça soit sur manette one, ou sur elite 1 ou 2. (mon… Lire la suite »
Oui mais ça je m’en bats les deux roubs je paie une manette 200euros je veux de la qualité c’est tout.
N’oubliez pas que le problème du joystick drift est commun aux 3 générations Xbox , PS et Nintendo
Ba écoute je viens d’envoyer la mienne et ça fonctionne parfaitement. Il faut aller dans ton compte là où il y a marquer tout ce que tu as comme matériel attribué à ton compte Microsoft. Ensuite tu clique sur gérer en dessous de Xbox élite série 2 et tu sélectionnes ton problème. Ça reste quand même une belle manette de merde au final pour le prix. C’est la première fois que je l’envoie mais elle a 6mois quoi … Boutons X ,A B qui se grippent parfois. Début de joystick… Lire la suite »
pour avoir envoyer ma manette elite serie 2 aujourd’hui en SAV, je peux affirmer que ça ne fonctionne pas, (les formulaires suivant ne sont pas fait pour les manette élite) il faut soit passé par une assistance vocale ou par tchat texte