par GrosNounours6 » 10 Mai 2017, 13:49
En éffet d'habitude je suis plus sur console mais ce jeu là n'étais pas encore retro one à l'époque que je l'ai pris ni les 2 autres citer plus haut.
Je poste la suite de la conversation que j'ai eu.
GrosNounours 6
10 mai 16:29 EEST
Chat started: 2017-05-10 01:19 PM UTC
(01:19:05 PM) GrosNounours 6: Bonjour, je vous ai contacter pour un problème de carte graphique
le numéro de dossier est le 125406
(01:19:17 PM) *** Nvidia joined the chat ***
(01:19:19 PM) Nvidia: Rebonjour
(01:19:34 PM) GrosNounours 6: re bonjour
(01:20:13 PM) Nvidia: J'ai pas eu la possibilité de revenir vers vous avec un message encore
(01:20:17 PM) Nvidia: Désolée encore pour cela
(01:20:28 PM) GrosNounours 6: pas de soucis
(01:22:47 PM) Nvidia: Tenant en compte que le souci est le même après cette manipulation, je vous prie d'essayer la version précédente du pilote, qui fonctionnait bien avant
(01:23:00 PM) Nvidia: Je vais vous indiquer comment procéder afin d'installer cette version du pilote
(01:23:06 PM) Nvidia: Permettez moi un instant svp
(01:23:19 PM) GrosNounours 6: oui
(01:25:27 PM) Nvidia: Afin de désinstaller le pilote d'affichage actuel je vous prie de:
1. Téléchargez le désinstalleur du pilote d’affichage à partir du lien suivant: (il faut choisir - ”Official Download Here”)
2. Puis vous devez extraire les fichiers à l’endroit que vous désirez (vous pouvez laisser l'emplacement choisi par défaut).
3. Après l'extraction des fichiers, d'après l'option de lancement, vous devez choisir "Mode sans échec (recommandé)" - "Lancement".
4. Le programme va s'ouvrir et vous devez appuyer sur "nettoyer"
5. Une fois l’opération terminée réinstallez correctement le pilote:
- Démarrez windows en mode normale.
-Cliquez sur ; Démarrer> recherche> tapez msconfig pour ouvrir l'utilitaire de configuration système.
-Une fois l'utilitaire de configuration système ouvert, faites comme suit:
-Rendez -vous sur l'onglet " Général " > Sélectionnez " démarrage sélectif " > désactivez " charger les éléments de démarrage».
(01:25:29 PM) Nvidia: -Rendez- vous sur l'onglet " Services " > Sélectionnez " Masquer tous les services Microsoft " > ensuite cliquez sur l'option "Désactiver tout " > ensuite sur "OK " et cliquez sur " redémarrer maintenant".
(01:26:00 PM Nvidia: Pour installer manuellement une version précédente du pilote pour votre carte graphique:
1. Cliquez sur ce lien:
2. Cliquez sur "Télécharger" et ensuite sur "Accepter et télécharger".
3. Choisissez Installation Customisé-Suivant.
4. Il faut laisser tout ce qui est déjà coché et en bas vous devez avoir Effectuez une installation propre, il faut la cocher-Suivant.
5. Une fois l'installation finie vous devez cliquer sur Redémarrer maintenant.
(01:27:15 PM) Nvidia: Pratiquement il s'agit de la même manipulation que vous avez fait avant
(01:27:24 PM) Nvidia: Ce que change est la version du pilote
(01:27:37 PM) Nvidia: Merci de tester cela svp afin de voir quel est le résultat
(01:27:48 PM) Nvidia: Et je reste dans l'attente de votre retour
(01:28:00 PM) GrosNounours 6: très bien
(01:28:10 PM) Nvidia : Merci encore
Le problème n'est toujours pas résolu. Donc j'ai renvoyer le méssage suivant
GrosNounours6
10 mai 16:42 EEST
Non ça ne fonctionne toujours pas malgré l'installation de la version précédentes de la carte. C'est à partir de cette version que j'ai eu le problème sur l'autre d'avant le jeu fonctionnai parfaitement.
La réponse reçus un peu plus tard
Nvidia (NVIDIA)
10 mai 17:17 EEST
Bonjour GrosNounours 6,
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolée d'entendre que le souci persiste.
Tenant en compte les informations fournies, je vous prie de tester aussi une version plus ancienne du pilote de la carte graphique afin de vérifier quel est le comportement que vous obtenez en jeu.
Veuillez tester la version 378.66 du pilote pour votre carte graphique. Pour installer cette version du pilote veuillez désinstaller le pilote que vous utilisez maintenant et après je vous prie d'installer le pilote d'après ce lien :
Il faut suivre les mêmes pas que je vous ai envoyé via le chat, ce qui change est la version du pilote.
Laissez nous savoir quel est le résultat une fois que vous pouvez tester.
En vous remerciant pour votre coopération, je vous souhaite une très bonne journée !
Cordialement,
Nvidia
Service Clientèle NVIDIA
Bonjour,
Le problème persiste toujours malgré l’installation cette version 378.66 de la carte graphique j’ai essayer avec la version 378.78 qui étais conserver sur mon PC. J’ai ensuite désactiver le partage sur Geforce expérience et tout est rentrer dans l’ordre.
Merci pour votre aide. Au revoir.
Je reéditerai le poste pour donner la réponse finale à ce problème