[Xbox one] écran noir bluray

[Lyzed69]

Bonsoir à tous,

Je viens vers vous car je manque d'inspiration pour régler mon problème de bluray.
J'ai acheté vaiana, il a tourné une première fois parfaitement, mais depuis a chaque fois que je mets le film dans la console je me retrouve avec un écran noir un fois que le film est lancé. Alors que le son marché niquel.

J'ai essayé de réinitialiser la console mais rien n'y fait. Au contraire je me retrouve avec l'image mais plus de son...

Je désespère un peu. Auriez vous des solutions ?