[resolu] Impossible de se connecter au xboxlive

[sergiolinhoo]

Bonjour la communauté,

Je suis sur xbox one et depuis 1 semaine environ, je n'ai plus accès au xboxlive.

J'ai bien sur effectué 1 test de connexion, et tout est parfait.

Je suis connecté en wifi pour info.

Du coup, je ne peux plus télécharger de démos, acceder au marché, utiliser l'application france TV pluzz, acceder aux contenus en ligne de fifa 16 et j'en passe...

Je suis allé voir le support de xboxlive sur internet et ils disent que si le test de la connexion est bon, la console se connecte automatiquement...or, ce n'est pas le cas...••••••

De plus, je n'ai plus acces a mon profil dans la console...

Quelqu'un a-t-il eu ce type de problème ?

Merci d'avance,

Serge

PS : console achetée en septembre 2015

[Kalash93]

Je n'ai jamais eu le problème, mais j'aurais essayer de la remettre en parametre d'usine.
Cordialement

[gaeroet]

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[sergiolinhoo]

Slt Kalash93,

La remettre aux paramètres usine j'y avais pensé mais vraiment en dernier ressort...

Il doit bien y avoir un autre moyen non ? je suis un peu dégoûté...


Si vraiment je dois réinitialiser la console, est-ce qu'ensuite je peux réinstaller fifa 16 ? il était avec la console en dématérialisé bien sur...j'utilise le même code qu'au départ ?

Merci encore,

Serge

[zx6r4]

Salut,

Les jeux installés sur ta console sont liés à ton gamertag, pas la console.
Sinon on ne pourrai pas les installer sur une autre console.

Sinon, avant est-ce que tu as essayé de voir avec le sav de MS ?
On ne sait jamais.

[sergiolinhoo]

Slt Zx6r4,

oui c'est vrai, il faut peut etre contacter MS.

Je suppose que l'on doit les contacter via leur site internet ou est-ce qu'il y a un site spécial ?

Merci

Sergio

[sergiolinhoo]

Mon problème est résolu.

Grâce au service '' chat '' de microsoft.

J'ai pu tchater avec un technicien bien calé apparemment qui a trouvé le problème.

Pour info, si d'autres on le même pb, voici la procédure a suivre :

1 Retirer son compte dans paramètres

2 laisser appuyer 10 sec sur le bouton marche/arret de la console pour l'eteindre

3 debrancher l'alimentation et attendre 10 sec

4 rebrancher l'alimentation et demarrer la console

5 se connecter avec son compte

Drole de manip, mais ca marche en tout cas !

[zx6r4]

Et bien ravi que tu sois tombé sur quelqu'un de compétent qui a pu résoudre ton problème, et merci de d'avoir partagé la solution.
Bon jeu à toi !