Vous venez d’acheter une nouvelle manette Xbox Series X|S et cette dernière montre des signes de fatigue ou est défectueuse ? Vous avez bien entendu la possibilité de faire appel au SAV Xbox et demander le remplacement ou la réparation de votre manette.
Nous allons dans cet article vous indiquer les étapes à suivre pour contacter le support Xbox, déclarer votre sinistre, faire votre demande de remplacement et trouver les informations dont vous aurez besoin pour faire fonctionner votre garantie.
Faire remplacer une manette Xbox défectueuse
Afin de faire remplacer votre manette défectueuse, vous devez dans un premier temps vous assurer que cette dernière a été activée plus de 24 heures. Ensuite suivez les étapes ci-dessous pour déclarer votre sinistre.
- Rendez-vous sur la page du support Xbox : Pour déclarer votre sinistre, rendez-vous à cette adresse et connectez-vous avec votre compte Xbox.
- Entrez le numéro de série de votre manette :
Il faut ensuite entrez le numéro de série de votre manette en bas de la page dans la case prévue à cet effet.
- Suivez la procédure et envoyer votre manette : En entrant le numéro de série de votre manette, vous aurez la confirmation de la prise en charge du produit par la garantie. Suivez ensuite les différentes étapes requises à l’envoi de votre manette et le tour est joué.
Trouver le numéro de série de votre manette Xbox
Pour trouver le numéro de série de votre manette Xbox, vous n’avez qu’à ouvrir le compartiment à piles et chercher le numéro comme sur l’image ci-dessous.
Attention : Si vous disposez de la manette sans fil Xbox Elite série 2, le numéro de série de 14 caractères est indiqué dans le centre inférieur, à l’arrière de la manette.