Support Xbox : comment contacter le service client Xbox (SAV, téléphone, mail...)

«Guide pour joindre Microsoft» le 19 janvier @ 15:442019-01-25T15:13:55+01:00" - 0 réaction(s)

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Vous êtes nombreux à nous demander comment contacter le service client Xbox ou à nous poser des questions relatives à l’aide Xbox. Parfois même, vous nous prenez pour le support. Nous avons donc compilé toutes les façons de joindre le support Xbox, que ce soit par téléphone, par chat ou encore via les réseaux sociaux. Suivez le guide.

Contacter le service client Xbox par téléphone

Contacter le service client Xbox par téléphone peut se faire de deux façons :

  • Numéro de téléphone du support technique Xbox : 0 800 91 52 74 (appel gratuit depuis un fixe)
  • Numéro de téléphone du SAV Xbox : 01 55 69 80 61 (prix d’un appel local)

Le Service Après Vente Xbox est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 22h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h.

Note : il n’est pas possible de joindre le support Xbox directement par email.

Trouver de l’aide Xbox sur le site officiel

Pour les problèmes techniques généraux, le support Xbox propose des réponses à un certain nombre de questions sur une page dédiée qui propose différents types d’aide :

  • Aide sur des messages et codes d’erreur qui s’affichent sur Xbox
  • Aide sur l’entretien et la réparation de matériel
  • Manuels et garanties Xbox
  • Aide pour utiliser correctement son matériel Xbox (consoles, manettes, accessoires)
  • Aide pour la résolution de problèmes de connexion et paramétrage

En fonction de ce que vous recherchez et des options disponibles, il se peut qu’un bouton apparaisse pour contacter le service client Xbox via un Chat écrit, ou de demander à vous faire rappeler par le support technique.

Contacter le service client Xbox sur les réseaux sociaux

Il est également possible de contacter le service client Xbox autrement que par téléphone. Il s’agit du compte Xbox support sur Twitter accessible à cette adresse. Le compte n’est disponible qu’en anglais et répond parfois aux personnes qui soulignent des problèmes. Il propose également parfois de passer en message privé pour résoudre ces problèmes.

N’essayez pas de contacter Xbox via sa page Facebook (messenger) pour obtenir du support car il ne s’agit que d’un chatbot qui redirige systématiquement vers le support du site officiel Xbox.

Un problème technique ou un code d’erreur sur Xbox

Si votre console Xbox affiche un code d’erreur, tel que 0x87df2ee7 ou E12, il existe une page dans laquelle on peut faire une recherche sur le code d’erreur remonté. On découvre alors ce qui cause l’erreur et les solutions pour résoudre le problème.

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Date de sortie : 22/11/2013
Date de sortie Xbox One sans Kinect : 09/06/2014
Date de sortie Xbox One S 2To : 2/08/2016
Date de sortie Xbox One S 500Go/1To : 23/08/2016

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